Even iets vragen?

Melodietje maakt een gepersonaliseerd lied op basis van het verhaal dat jij ons doorgeeft. Je ontvangt het lied digitaal via een persoonlijke luisterlink. Optioneel bestel je er een ingekaderde muziekposter bij, die fysiek geleverd wordt.

Is er iets misgelopen? Laat het ons weten. We behandelen elke klacht kosteloos en volgens de stappen hieronder.

Als consument heb je bij een aankoop op afstand in principe 14 dagen bedenktijd. Op een gepersonaliseerd lied geldt een wettelijke uitzondering: omdat het speciaal voor jou wordt gemaakt en digitaal geleverd wordt, vervalt je herroepingsrecht zodra de productie start — maar alleen als je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. Die instemming vragen we expliciet af in het bestelformulier, vóór je betaalt.

Zolang de productie nog niet gestart is, kun je je bestelling kosteloos annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.

De ingekaderde muziekposter is een fysiek, op maat gemaakt product. Ook daarop geldt de wettelijke uitzondering voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd.

Los van het herroepingsrecht geniet je altijd van de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar: krijg je niet wat we beloofd hebben, dan heb je recht op herstel of vervanging, en in de gevallen die de wet voorziet op een prijsvermindering of terugbetaling. Die termijn van twee jaar begint te lopen vanaf de levering.