Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Melodietje maakt een uniek, gepersonaliseerd lied dat speciaal voor jou wordt aangemaakt. Daarom werkt ons beleid anders dan bij een standaardproduct uit de rekken.

Onbeperkte revisies

Ben je niet tevreden met je lied? Dan passen we het aan. Zonder extra kosten en zonder limiet op het aantal aanpassingen. Stuur ons wat je anders wil op contact@melodietje.be met je bestelnummer, en we gaan ermee aan de slag. We blijven bijsturen tot het lied klopt voor jou.

Annuleren vóór de productie start

Is de productie van je lied nog niet begonnen? Dan kun je je bestelling kosteloos annuleren via contact@melodietje.be en krijg je het volledige bedrag terug.

Na de start van de productie

Zodra de productie gestart is, is terugbetaling niet meer mogelijk. Je lied is dan al speciaal voor jou aangemaakt en kan niet opnieuw verkocht worden. In plaats daarvan heb je recht op onbeperkte revisies, zoals hierboven beschreven.

Je wettelijke bedenktijd

Als consument in de Europese Unie heb je bij een aankoop op afstand normaal 14 dagen bedenktijd. Voor gepersonaliseerde digitale inhoud geldt een wettelijke uitzondering: bij het plaatsen van je bestelling vragen we je uitdrukkelijk om de productie onmiddellijk te starten, en je bevestigt daarbij dat je daardoor je herroepingsrecht verliest zodra de productie begint. Die instemming vragen we met een aan te vinken vakje in het bestelformulier, vóór je betaalt. Vink je dat niet aan, dan kun je de bestelling niet plaatsen.

De ingekaderde muziekposter is een fysiek product dat volgens jouw specificaties wordt vervaardigd. Ook daarop geldt dezelfde wettelijke uitzondering.

Wat hier niet door geraakt wordt

Je wettelijke rechten bij een gebrekkige of niet-conforme levering blijven onverkort gelden. Krijg je niet wat we beloofd hebben, of komt je bestelling niet aan, neem dan contact op — dan zoeken we een oplossing waar je wettelijk recht op hebt.

Klachten

Onze volledige klachtenprocedure staat op https://melodietje.be/pages/bedrijfsgegevens#klachten.

Vragen? contact@melodietje.be